这里是专业陪你解决职场发展问题的花姐信箱。你好，我是脱不花。
今天我想优先回答一个咱们得到职场学习圈老朋友的提问，这位同学的网名叫青豆，自从职场学习圈上线以来，我几乎每天都能在花姐信箱看到他的留言和笔记，谢谢青豆。这回，青豆在来信中问：
谢谢青豆的好问题。我想先分享一下我的个人做法：如果有人问我，万一教会徒弟饿死师傅怎么办？我一般都会敷衍的回答：嗯嗯，是，你说得对。大家都是成年人，遇到这种情况最好别争论，让他去就好。因为，把自己的经验分享给他人，这既需要热情也需要实力，某种意义上来说还需要天赋。而那些在问这类问题的人，他们的问题其实不是该不该分享，而是其实没什么可以拿出来的，只不过是“纸老虎”，拉个架势吓唬人而已。
明确了这一点，我接下来就借着青豆的问题，给既有热情也有实力做经验公开化的朋友，分享几个我的心得。
1、有的人经历很多，但是经验却很少。因为他们从不对自己正在经历的事情“走心”，做事时，只是身体在场，头脑并不在场。就像教练们经常痛心疾首的跟球员强调的那句话：要带脑子踢球啊！
因此，在面试时，我经常会问候选人一个问题：你经历过的某某项目，如果给你一次机会再做一次，会有哪些不一样的做法？只需要这一个问题，就能分辨出此人是不是一个有心人。
反之，我们也应该可以经常用这个问题问自己：此刻我正在经历的事情，假如重来一次，会有哪些一样，哪些不一样？
2、因为经验公开化的前提，是在工作中形成知识管理的习惯。知识管理的基础，是工作复盘。无论是书面的，还是在脑子里推演的，对于自己所做的事情，有复盘意识，能够在经历过之后，迅速整理出可迭代的事项与方向。这才能不断积累个人的智力资产。
3、关于复盘，在得到内部我们推行的标准，不是复盘文档的长短，更不是感受的深浅，而是看一项工作后的复盘在多大程度上能变成下一次同类工作的预案。我在内部给员工培训时，总是告诉大家，复盘，不是给领导写总结，而是给继任者写一封信。假如，下一次接替你做这个工作的人，是你的至交好友，你一心希望他少走弯路，但是也知道他对此还处于零经验的状态，那么，你给他写一封信，交待方方面面的工作要点，你会写什么？强调什么？细化什么？警告什么？这个状态，就是一个工作复盘文档最好的状态。
4、之所以要强调“复盘就是给继任者的一封信”，主要原因在于，我们常规的工作总结，只会整理显性知识，就是那些可以用文件、用流程、用制度进行固化的知识。但是，一件事的成败，在很大程度上往往是受制于隐性知识，比如对关键人的合作、对非量化标准的理解等等。只有假设我们是要全力帮助一个自己人取得成功、避免踩雷，我们才能在复盘中把隐性知识和显性知识都挖掘整理出来。
5、做到这一步，即使我们只把复盘文档收在自己的笔记本里，我们也已经开始飞速成长了。因为我们培养了自己的觉察能力，对自己所经历的一切，有了超出现场的观察、评估、反思和调整的能力，避免自己被局部的问题困住、陷入一时得失。所谓的“退出画面看画”，就是这个意思。
6、有了务实的复盘，那么，知识管理才成为可能。我的经验是把复盘文档再往前推进一步，生产出“办事攻略”。就是假如我要再做一次这个项目，重点是什么、流程是什么、风险点在哪里，按照从零到一的执行过程，把这个攻略整理出来。下一次，闭眼照做，也能得高分。
7、到了这一步，才谈得上经验公开化。对于我所奉行的工作文化来说，能否为组织贡献新的办事攻略，是对一个中高级岗位人员的基本评价要素。一个管理者、一个资深专家，在不断应对新挑战、拓展新边界、解决新问题的时候，自然会源源不断的产生新的攻略。要不，他们是怎么打仗的呢？反之，如果一个人在某个位置上挺长时间，但是从来拿不出有效的攻略来，那我相信他肯定是没干成什么事。
更好的管理者，哪怕是在解决老问题，也会不断精进，给老问题找出新打法。这种新打法，通常成本更低、效率更高。这种打法一旦被推广，就能为组织节约成本、提高绩效。这也就是青豆所问的，组织特别喜欢那些能将经验公开化的人的原因。
其实，在得到公司，这个知识管理的过程，不仅在组织内是公开的，面向用户和市场都是公开的。这些办事攻略一年集结一次，就是前不久刚刚发布的《得到品控手册》，已经迭代到了10.0版本。到目前为止，全网应该至少有100万人看过这份东西了。要说公开化，这才是彻底的公开化。饿死师傅了没有呢？不仅没有，师傅因为被全网监督，还干得更来劲了。我把链接也放到下面，需要的话可以自己查看。
点击查看最新版《得到品控手册》
8、有了沉淀为办事攻略的知识资产，那么，我们就来到了青豆所问的关键问题：作为个人，怎么去做这个经验公开化的工作呢？有啥需要特别注意的吗？
我想，大概是以下几点：
第一，找准场景，有效出击。要分享经验，是为了解决问题，不是为了瞎嘚瑟。所以，不在解决问题的场景中的时候，不要做这件事，避免当职场显眼包，乱出风头。
那么，哪些场景适合做经验公开化呢？
场景一：如果是大企业，会有各种形式的内刊、内网等等，那么把自己解决问题的过程写出来发表，是最容易把事儿说清楚，还能塑造个人品牌的方式。
场景二：定期或者不定期与上级交流工作、特别是绩效面谈时，如果能把自己总结的一些办事攻略呈现出来，能够让上级对自己刮目相看，上级也能更好的在组织内推广和利用这些经验、知识。
场景三：如果组织内部有内训师制度，不妨可以积极报名参与，把自己的经验分享给更多人。这不仅可以锻炼自己的表达能力，还能帮自己在组织内广交朋友。
场景四：在上级要求自己带新人、实习生的时候，对新人越好，新人成长的越快，组织对你的评价就越高。因为这反映了你的管理潜力。而对于任何组织来说，专家固然很珍贵，而有管理潜力的专家则得说是非常稀缺。
找准场景、有效出击，这是第一点。做经验公开化需要注意的第二件事，大概就是低调做人、诚实做事。我举个例子你就明白了，一个项目做的不错，可能有十几个人参与其中，小王很积极的做了办事攻略的整理，但是，这里有一个关键事件，其实不是小王做的，那领导让小王在会上跟大家分享项目经验的时候，小王是不是传递出了一种都是靠自己干成的暗示？有没有充分体现团队的贡献呢？这种事，一次就够小王成为所有同事对立面的了。预判到这一点，那就需要在分享时，充分体现团队的价值，尊重事实、托举他人。越成就他人，就越能证明你的价值。
好了，以上就是关于知识管理和经验公开化的一些心得。在我们公司，这方面有几位专家，我把他们的知识城邦账号也都放在下面，欢迎大家去跟我们得到的知识管理部同事多交流。
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