怎样在陌生环境中,赢得他人信任?

你好,欢迎来到《得到精选》,我是李南南。今天,我继续请得到高研院教研长鹿宇明老师,来说说他在最近两次高研院最佳实践分享大赛中收获的启发。

先做个特别提醒,得到高研院第15期报名,将在明天的24点截止,只剩下最后一天了。对高研院感兴趣的同学可以抓紧时间报名。

今天的主题是“信任”。我们都知道,无论是跟人建立合作伙伴关系,还是建立亲密关系,最需要建立的就是信任。但是,最难建立的也是信任。今天的几位同学,都特别擅长在陌生环境中赢得他人信任,在团队协作中用信任促进工作效率。

他们具体是怎么做的呢?接下来,我们一起听听鹿宇明老师怎么说。

你好,我是得到高研院教研长鹿宇明。

昨天,我们说了得到高研院同学的故事,是关于如何抓住“意外”带来的机遇。今天的主题,我们通过几位同学的案例分享,说说信任这个话题。无论是行走职场,还是投身创业,信任都是一个实干家的通行证,是一个普通人几乎全部的社会资本。但是,如薛兆丰老师所说,信任是稀缺的,更重要的是,信任不是天然的。通常,陌生人之间的关系总是从不信任开始。

今天,我想给大家分享几位得到高研院同学,关于“如何建立信任”的故事,相信能给你带来启发。

来自北京校区的盖钰龙,他曾是一名军人,目前在一家国企从事党务工作。盖钰龙军校毕业后,被分配到位于黑龙江的一座边陲小城——黑河市。在那里,跨过一条黑龙江,你就能望见俄罗斯。当时,刚刚从军校出来的盖钰龙,就直接空降到基层连队,成了排长。

但是到部队的开始阶段,盖钰龙的表现并没有让人信服:队列走不齐、单杠拉不上几个。大学生、文弱书生的标签就被贴上了。如果你在企业,融入不了团队,大不了辞职不干了。但在军队,彼此是战友,融入不了,怎么并肩作战?因此,对当时的盖钰龙来说,作为一个空降的大学生排长,怎样快速建立与连队战友们的信任,是个迫在眉睫的问题。为了改变这个困境,盖钰龙找到了一个突破口。他的耐力很好,在一次5公里训练比赛中,他第一个冲过了终点,最后一百米使出全身力气、死命冲刺,呼喊着到终点。这一下,彻底撕下了“文弱书生”的标签。尚武文化是军队这个组织的基因,战士认可强者,从这里找到突破口,契合自身禀赋,赢得一次竞争,就能最快速被认识被接受。

如果说,专业能力过硬是让盖钰龙被战友们认识的因素,但要达到被团队信任,这还远远不够。盖钰龙做了第二件事,面对危险,走在最前面。

冬季在黑龙江江面站岗巡逻,是边防军人的日常任务。积雪覆盖下江面,仅凭肉眼判断不出冰层薄厚。有的地方积雪看着很厚,但下面是很薄、不结实的冰面,承不住人。所以每次巡逻,盖钰龙都坚持走在最前面。一次,在巡逻途中,真就一脚踩下去。等他反应过来,身边已经的战友们已经手拉手把他从冰窟窿里拉上来。在抬回连队的路上,战友们不停地在他耳边喊着:“排长,排长,坚持住!快到家了!”就是在那天后,战友们彻底认同了他,相信他是可以与他们一起并肩作战的好排长。

在盖钰龙的故事里,我深受启发。建立信任,不仅需要专业能力,还需要以身作则,让团队知道你是能在关键时刻替他们挺身而出的人。

我介绍的第二位同学,是来自上海校区的焦士雷,他是一名律师。有一次他接受了一个特别的委托,当事人是一位财力雄厚的先生,曾经离过婚,后来遇到一位心仪的女士,打算再婚。但是,这位先生想跟对方签署一份婚前财产协议。在这份协议中,约定如果双方未来离婚,女方可以获得男方婚前的一套房产,但男方在婚前拥有的其他房产,女方就不能主张权利了。这份协议从法律上没有什么问题,但从情理上,女方就有些难以接受。如果只是坚持男方的意见,那很好办,但如果两个人因此闹翻,这也不是男方想要的。焦士雷同学的难题,不只是获得委托人的信任,还要说服女方心平气和接受这个协议。平时大家习惯称呼焦士雷“焦律”,这下焦律师真的有点焦虑了。

果然,前几次与女方的沟通都不欢而散。但在一次谈话结束时,焦律师捕捉到一个关键信息:对方曾经向妇联咨询过关于婚前财产的意见。既然看到女方信任妇联,焦律师就主动邀请妇联工作人员一起跟女方沟通。在那次长达两三个小时的谈话里,焦律师最终让女方相信,这些法律文件是保护双方权益的基础,而不是割裂两人关系的分割线。最终的结果皆大欢喜,女方签订了协议,双方也走进了婚姻的殿堂。你看,这件案例中,焦律师找到的妇联工作人员,提供了一个公平的担保,这是敌意消除的关键一步,来自中间人的背书,往往是信任建立的开始。

接下来我给要讲的第三位同学,也是一位律师,来自北京校区的张颖。在这个领域从业十多年后,张颖积累了丰富的经验与资历。事业发展稳定、家庭美满幸福,这在旁人看来已经可以知足。但张颖还有一个向上攀登的梦想,在通常认为的“中年危机”的年纪,张颖决定离职,去美国留学读法律。她给自己定下了9个月考上纽约大学法学院的目标。这所大学的法学院,在当时的美国法学院排名中排到第六。张颖给自己制定了严苛的时间线,在繁忙的工作之余,挤出时间准备专业课考试,最后成功入学。张颖说,不想做一件事有一千个理由,想做一件事,一个理由就足够了。这段宝贵的经历,也成为她发展的加速器,目前她已经成为律所的高级合伙人。张颖的故事似乎是一个努力上进的故事,但其实,一个人在努力的时候,不要忘了周围是有围观群众的。有句名言据说是苏格拉底说的:“获得名誉最好的方式是努力成为你渴望成为的样子。”努力付出的收获,不仅仅是个人的能力提升,还有在某个圈层里的声望。说到底,赢得长期的信任不是靠投机,而是一个人的美好和真诚的品质,持续地被众人所见证。

我要讲的第四位同学,是来自深圳校区张瑞,他是一位户外文旅行业的创业者。今年五一劳动节,张瑞在敦煌戈壁,组织了一次得到同学专场的团队徒步挑战赛。很多高研院同学带着自己的孩子,徒步行走了108公里。这次活动很特别,家长和孩子分开组队,要和陌生人结成团队,奔赴终点。活动开始前,很多父母就担心,自己的孩子太自我,太娇气,但没想到的是,在新的环境中,孩子们比大人的表现更出色,原本一个个自我的小孩,似乎一下子就懂得了不抛弃不放弃,结成一个彼此信任的团队。

就这件事情,我有一个启发,在日常生活中,也许是我们缺少激发潜能的环境。而戈壁创造了一个极限环境,推动大家行为方式的改变。在我看来,张瑞做的戈壁徒步项目,本质上就是创造了一个挑战场景,面对挑战,人身上协作的潜能被激活,关系被重新塑造。信任成为战胜挑战的最优选择。

我给你介绍的最后一位同学,是来自上海校区的王文涛,他也是高研院分享日第三次全国赛的冠军。文涛是一名从业13年的广告创业者。在入行前期,文涛也是个小小的乙方,也经常头疼:怎么能让大客户相信自己的能力呢?在广告圈,想要别人看到你,必须得有自己拿得出手的作品。但作为刚刚起步的广告业创业者,意味着0经验;你没拍过多少广告片,意味着0案例,你没有什么证明自己实力的客户。但就在这样条件下,他赢得了客户信任,拿下了价值300万的汽车广告。

当时有一个国内汽车新品牌,要推他们的第一款车,第一条广告片,第一次在央视投放,当然就对这条广告非常重视。在经过艰难的创意提交沟通之后,文涛的公司来到了最终提案环节。前面讲了,他的劣势是没有做过这个量级的案例,甲方凭什么冒险把单子给他?做一个最牛的PPT?反复演练提案的演讲?这些都对,但解决不了没有案例bug,怎么办?文涛出了一招:先干为敬。什么叫先干为敬。其他公司是带着ppt去的,他带着成片去了,项目还没谈成,他们就把片子拍了,把客户脑海里想象的东西先变成了现实。而且,他自己在新疆选了外景地拍摄,光设备托运费就花了二十几万。客户看到先干为敬的片子后,惊讶得不行,文涛也如愿拿下了这个单子。很多人问文涛,当初付出这么多成本,是否有可能依然没拿下这个案子?文涛说,当然有可能!先干为敬意味着之前的付出可能都是沉没成本,但当做完这一切,他就已经赢了。这件事后,很多客户和他说:文涛,你上次做那个单子那么的拼,有没兴趣为我们再拼一次?

文涛在全国分享日大赛讲了一段话,特别打动人,他说:之所以分享自己一个小乙方的故事,就是想证明微小的个体还有机会,他想给那些舞台边缘的人,那些辛勤打拼的人,尤其经历过这次疫情还在坚持前行的伙伴打打气。所有极致实干的人,不会被命运嘲弄,不会被信任辜负。

以上,是我给你带来的实干家同学关于建立信任的故事。得到高研院同学有一句口号:我辈中人,先干为敬。讲得就是这种精神。无论外部环境如何变化,我们选择相信未来,相信在前行的路上,知识和友谊格外宝贵。得到高研院不是一个培训班,而是一所学校。加入一所学校,意味着你获得了同学这样一个身份。百战回来再读书,打拼了很久,回到学校,你会发现原来有一群人,跟自己同频共振,那就跟上队伍,抬头看路,向前一步,让改变从此刻开始。

期待你,加入高研院第15期学习,祝所有的同学,祝我辈中人,一切顺利!我是鹿宇明,我和高研院2万名校友,在这里等你。

好, 内容听完了。

本期的高研院课程跟过去比,有个重大升级,除了有优质的名师大课,还增加了游学项目,也就是带你走进优秀企业内部,听听企业负责人到底是怎么把事情做好做成的。

我们的课程将在北京、上海、深圳、杭州、成都5个城市开设。报名截止时间是5月20日24点,也就是明天的24点。还有一天时间,假如你想加入这个实干家的共同体,抓紧点击文稿中的图片报名。欢迎你加入得到高研院,和这群实干家同学们,互相学习,彼此成就。

好,以上就是今天的内容。《得到精选》,下周见。

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