你好，我是陈章鱼，欢迎收听《每周新书盘点》。
这是 2020 年的第 6 周。这一周不知道你过得怎么样？我呢，是天天宅在家里，读书写稿。按说呢，在家办公节约了路上的时间，应该是效率更高，可是我发现真实的情况不是这样。在家干活阻碍太多了，离床太近，离沙发太近，离电视太近，离游戏机太近，我就感觉每样东西都在诱惑我，来躺一会啊，来玩一会啊，你知道，我这个人很随和的，它们这么一邀请我，我就答应了。
所以我发现，人性真的是很神奇，很多时候，我们没法违背自己的天性去做事情。不过我们反过来，如果我们理解人性，尊重人性，能不能找到解决问题的方法呢？
这期节目，我们就带着这个问题，从本周的新书中找一找答案。
我们先来看，理解人性，怎样帮助我们解决一个商业的难题。这个难题就是，如何推广一种新商品？
本周苗炜老师为我们解读了一本书叫《道德与市场》。这本书讲的就是在美国，人寿保险是怎么被大家慢慢接受的。
在我们的印象里，美国是个商业国家，几乎所有的事情都可以用钱来衡量，那保险在美国应该是顺理成章就被大家接受的啊。可是你别忘了，美国同样是一个宗教氛围浓重的国家，尤其是18、19世纪，大多数人都很抵触人寿保险。因为保险公司在计算保金的时候，必须要把一个人的生命换算成金钱。这就和美国主流的道德观产生了矛盾，神圣的生命能用一个价格来衡量吗？所以很多人一开始都不能接受人寿保险这个概念，就像这本书的书名一样，道德与市场发生了冲突。
那这个问题怎么解决呢？
既然最大的阻碍是宗教和道德，那么保险公司就想，能不能从这个角度来寻找突破口。人寿保险之所以一开始让美国人无法接收，是因为在任何一种文化里，死亡都是一件大事，什么样的死亡算是善终，往往会有一个通行的概念。在西方的主流观念里，临死的人应该躺在卧室里，牧师、医生、家人和邻居都围绕在他身边。最后关头，他总结一下自己这辈子，原谅他的敌人，祝福他的亲友，忏悔他的罪过，并从牧师那里得到最终的宽恕。这就算是善终。这个场景，我们也经常在电影里看到。后来，还加了一条财务标准，那就是应当安排好自己的身后事，给妻儿老小留下足够的生活费，不要给社会造成负担。这在当时，是一个好人的标准。
你看，既然有关于财务的标准，保险公司就有机会了。他们的解决方案，听起来真的是意料之外，又是情理之中。他们让神父推销保险。
当时给人推销保险的，不少都是神职人员。当时有一本叫《天主教世界》的刊物曾经这么写：“购买人寿保险，是履行对上帝和家庭的责任的现代方法。”可想而知，当时保险推销的说辞也不会有什么经济术语，而是充满了各种宗教术语和《圣经》中的话。
所以，很长时间里，美国人没有把人寿保险当成一种商业行为，而是把它看作一个情感制度。一旦保单生效，它就拯救了无助的孤儿寡母。如果保单没有生效呢？它依旧能给投保人创造一个爱护家庭、对社会有责任感的好名声。这样，人寿保险才被大多数美国人接纳。
你看，让神父卖保险，听起来有些荒诞，但是我们回到历史，理解当时人们的想法，就能明白为什么这是一个好办法。你以为这是一个商业问题，实际上呢，只有尊重人们的想法，理解人们的需求，才能找到最好的解法。
我们再来看，理解人性，怎样帮助我们解决一个技术难题。这个难题是什么呢，就是怎么开发出一个好的互联网产品。
本周徐玲老师为我们解读了一本书叫《俞军产品方法论》。
在我们的印象中，互联网真的是越来越高科技，什么大数据、云计算、人工智能、深度学习，怎么开发一个产品，这肯定是个技术问题。但是俞军在这本书里告诉你，不是这样。技术固然重要，但是还有更重要的一点，这一点也最能体现产品经理的功力，什么呢？洞察用户的需求。你必须从宏观层面和微观场景去深刻理解用户的真实需求，精确捕捉用户的“痛点”、“爽点”和“痒点”，才能够做出一款真正的好产品。所以高段位的产品经理都是洞察人性的大师。
俞军有一句特别犀利的话：“用户不是人，而是需求的集合”。
这话乍一听有点像骂街啊，仔细一想，真的是至理名言。
咱们举个例子啊，你现在打开得到 APP，是因为你想要读书、听书、学习，一会儿你可能觉得累了，想玩会儿游戏放松一下，你就成为游戏的用户了，过一会儿你想刷刷朋友圈，或者给朋友发个信息，你就又是微信的用户了。
你看，需求不同，你就会打开不同的 APP，成为不同产品的用户。
所以想要做一个成功的产品，最重要的前提，也是抓住用户的核心需求。关于这个话题，梁宁老师在《增长思维 30 讲》里也提到过一个案例。
一家公司想做一个给在校大学生使用的 APP，但具体做什么业务没想好。于是他们通过穷举法，找出了学生们在大学四年里会做的 460 件事情，然后整理线索、寻找机会，把这 460 件事情总结为了 20 个机会点。接着，他们拿着这 20 机会点去询问学生的意见，结果当场被拍死 12 个，这些想象中的机会点，人家学生根本不需要。
那剩下的 8 个机会点呢？像找人修电脑啊，帮忙去火车站接个人啊，甚至是找男女朋友啊，这些虽然是真实需求，但极其低频，大学四年里估计也用不到十次。把这些低频点全部剔除之后，发现最后就只剩下一个机会点，而且是大家都没想到的，就是提供课程表。课程表其实才是大学生最高频的一个信息需求，天天看，一天看两次。
你看，如何开发一个产品，我们以为是个技术问题，可是大方向如何确定，关键是洞察用户的需求。那怎么修炼这种洞察的能力呢，欢迎你收听这本《俞军产品方法论》。
最后我们来看看，理解人性，怎样帮助我们解决一个社会问题。这个问题就是，如何让一个社区更安全？
我们的团队加入了一位专职作者真真同学，本周为我们解读一本书叫《警察：街角政治家》。这本书讲的是，美国的警察，如何保障一个社区的安全。
在我看的电影里，美国警察一说维护安全，那要么是拔枪，要么是打架，把坏人打服了，就算是保障安全了。在以前，美国招收警察的条件确实非常简单，先称体重，凡体重超过两百磅，就是超过一百八十斤，就可以入选。
可是随着社会变得越来越复杂，好警察的标准也在变化，在这本《警察：街角政治家》里边就提到，好警察要同时具备两种素质：首先是专业本领过硬，在紧要关头，果断使用武力而不畏惧。其次是好警察要拥有强烈的同理心，能够用悲悯的视角理解犯罪，看到人类痛苦的根源。
同理心为什么是好警察的标准呢？咱们来看看书里边的一个例子。
你觉得在什么样的情况下，警察的生命安全受到的威胁更大？你可能想不到，答案居然是夫妻吵架。因为夫妻吵架特别容易让人失去理智。两个平日里受人尊敬的体面人，吵架的时候不仅会被愤怒冲昏头脑，甚至会大打出手，把家里的锅碗瓢盆摔得稀碎。两口子互相都不在乎了，更不在乎警察这个外人。
所以在劝架过程中，警察不是被一方殴打，就是被夫妻双方一起殴打。更别提在美国，很多家庭还持有枪支，误伤更是在所难免。
那好的警察会怎么处理呢？书中举了一个例子，有一位警官接到邻居的报警，来到夫妻吵架的这家，两口子正吵得是鸡飞狗跳。他没有像大多数警察那样去阻拦他们，而是摘下警帽，一言不发地坐在沙发上，等这夫妻俩稍微冷静的时候，他才开始说话。说的话也很艺术，他说他看到这对夫妻打理得一尘不染的车，房子漂亮的装修，还有厨房里正在熬的热汤。为什么要描述这些细节，其实是在提醒这对夫妻，毫无理智的争吵，会让他们失去什么。就下来，他让这对夫妻回忆，你们当初为什么在一起，你们共同克服了什么。问完问题以后，这位警官就会离开，因为他知道，回忆自己拥有的会让这对夫妻意识到，自己刚才的行为冲动而且愚蠢。他们自己就会找到解决的方案。
其实大多数警察面对的，都不是穷凶极恶的匪徒，而是普通人。普通人做出错误的选择，就有可能伤害到别人，甚至成为犯罪。一个好的警察最重要的能力就是理解犯罪，而理解犯罪的前提，正是理解人性。
以上就是本周推荐的好书《道德与市场》《俞军产品方法论》《警察：街角政治家》。我和你一起，盘点了 2020 年第 6 周最值得你关注的新书。这三本书的链接，我也放在了文稿中，欢迎点击收听或者阅读。
我是陈章鱼，祝你周末愉快，我们下个周末再见。
《道德与市场》（苗炜解读）
《俞军产品方法论》（徐玲解读）
《警察：街角政治家》（真真解读）
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